如果需要，我们在取件完成后的始发国家以及目的地国家处为海运出口的货件提供2周免费存储。对于空运件，我们在始发国家提供2周的免费存储，因为我们从机场直接发送物件到您地址。

进口运输件的2周免费存储自物件到达我们的目的地国仓库之日起开始。

在此存储期限结束时，如果由于不完整或不正确的运输文件或未付清的账单，而导致我们无法发送或者投递您的货件至其目的地地址，并且您并未要求及安排存储，我们将自动收取按周结算的存储周费（需提前预付）。

每周的仓储周费以7天为一计算单位，需提前支付。无论存储于哪天开始或哪天结束，存储费用的最低收费都为至少一整周的费用。

每周存储周费取决于您报价的具体物品，因此请参阅您的报价单。

全球国际超重行李托运服务、境内搬家服务和学生存储服务都会提供纸箱和包装材料，以协助你的搬家 — 我们提供这些服务，这在我们的报价单内有说明。

如果你未使用完全部我们派送给你的纸箱（有大箱和标准箱可选），请在我们司机前来收取你运输件时，以完好无损且可重复再使用的状态将所有未用完的空箱退还给我们司机。请注意，此项不适用于我们的移动木屋®服务。

虽然你用来包装你物品的纸箱是免费的，但对于那些你未使用的纸箱，如果你未退回它们或者你归还的纸箱状况不佳，我们将向你的帐户内对这些未使用的纸箱收取费用。

价格包括了相关的销售税

如果我们无法为你派送空纸箱以及包装材料，或者在你的纸箱打包完毕后无法对它们进行收取（并且这不是由于我们的司机或我们的承包商未能如约到达所造成），你将必须重新预订另一个新的搬运日期。由于这是原始报价单范围之外的额外项目，因此我们将向你的帐户内收取此段旅程的费用（见下文）。

如果你在“派送空箱”活动失败后而选择取消订单，由于服务已经开始，并且我方已经产生了费用，因此你无权获得订金的退款。

价格包括了相关的销售税

如果投递返送你的纸箱，包袋和行李箱失败（并且这并不是由于我们的司机或承包商未能如约到达所造成），我们将向你的帐户内对此项额外项目收取费用（见下文），这是因为它并不在原始报价单的范围内。客人必须在预订另一次搬运服务之前付清这笔费用。

价格包括了相关的销售税

当物件的重量超过30公斤限重，或者物件内包含一样我们违禁品清单上的物品，我们的团队不得不从纸箱，袋子或行李箱中取出多样物品并将其包装到另一个容器中时，就会产生此项费用。

价格包括了相关的销售税

每单个纸箱、包袋或行李箱都不得超过30公斤或者66磅的限重。

是你本人，（而非我们的司机）有责任确保纸箱、包袋和行李箱不超过最大限重。如果单件容器太重，那么超重部分的物品则需要被取出并重新包装到另外一只合适的纸箱当中。

我们为你打开超重容器并移除超重部分的物品并重新包装这些物品的费用里包括了手续费（见上文）以及额外一箱/多箱的相关取件费以及运输费用。我们的客服人员将为你重新报价以提供给你精准的价格。

如果你的绝大多数纸箱，包袋和行李箱在我们取件的过程中都被发现超重了，我们的司机有权自行决定作废此次取件并要求你重新安排另外一次的新的取件服务。此重量限制是严格地遵循健康与安全守则。此外，司机有一个定时的行程时间表要遵循，不能由于重新包装超重纸箱而导致延误。

您本人将负责支付新一次的取件费用，并负责同步更改所有的额外辅助性运输文件以反映出这些物件上的变更。

如果一件已包装好的物品重量超过限重30公斤或66磅，并且此物品无法被分割/无法被分箱，我们建议你直接使用我们的移动木屋®服务继续操作。

如果，在我们的仓库， 我们的团队发现您运输件中的某些物品需要额外的措施保护，才能使其达到合适的运输标准，我们将向你的帐户对每一项更正补救措施收取额外的费用（详见下文）。

需要留意的物品包括但不局限于以下：从自行车上取下踏板以及对纸箱的额外密封加固。

价格包括了相关的销售税

任何列在我们“违禁品”页面上的物品如若被发现了都将立即被清除。

所有通过海运以及空运的国际运输件都要经过严格的安全检查，包括装货前进行X射线扫描。七海国际在任何情况下都不能归还任何被没收的物品。在这种情况下，在您运输件中发现的任何“违禁品”都将被移除并销毁。

如果任何“禁运物品”需从你所寄运的物件当中被移除，我们将为你保留60天。如果在60天期限之内无人认领物品， 我们则不得已只能处置处理掉这些物品。

没收“违禁品”（如我们官网所述）将产生以下额外费用：

价格包括了相关的销售税

任何列在我们“违禁品”页面上的物品如若被发现了都将立即被清除。

如果你不小心将护照或论文等小件必需品放在了你的袋子或纸箱里，我们可以帮你退回但有收费。我们费用的计算标准是根据从你的运输件当中整理并恢复好多件物品以及通过国家承运的第二天包裹递达服务收取的运费为基础，并取决于物品的实际尺寸和重量。

为你退回箱内物品内容的费用还包括：

为你退回箱内之物的收费里面还包括了处理手续费 + 运输费 （如果物品<2kg的时候会按最低收费进行收费）。  

如果您运输件当中的某件物品被确定为需要清洁之后才能合法运出的话，那么出口公司将收取费用。有关更多信息，请参阅我们的海关建议页面。

同样，如果在目的地国家的环境局检查后，物品被评估为需要清洁，那么进口公司将收取费用。

请注意，清洁或清除处置费用会根据物品的大小尺寸以及污染风险的严重程度而有所不同。

如果你想在我们已经完成收取你物品之后更改你所预订的服务，例如将门-到-仓库运输更改为门-到-门运输或将运输方式从空运更换为海运，我们将收取“更改服务”手续费，详见下文。此费用会被加在由新服务所引起的任何报价单变更的部分里面。

价格包括了相关的销售税

对于国际运输以及国内境内运输，更改目的地派送地址不加收任何手续费。

但是，根据地址更改的程度（比如，更改为同一城市内的不同郊区，同一州中完全不同的城市或者一个全新的州的全新城市），更改后的“目的地物件返送”费用可能会大相径庭。

这些费用都可在线获得，而且你会被在第一时间通知。但是，请注意，我们的服务可能不一定会涵盖你所要求的新的城市或新的州，因此你越早通知我们你的变更越好。

如果你的计划发生变化，并且你不再需要我们继续执行你最初所报价格的服务了，你是可以通过使用我们的境内搬家服务将你的整批或者部分运输件退还给你的。你可以在线或者通过我们客服顾问所提供的报价单里找到我们的费用。

费用包括：

处理手续费+ 运输（有最低收费）

但是，如果你的物品是处于运输途中的状态，你将有责任支付返程的运费。在大多数情况下，货件仍需要回到原始国地点才能清关完毕并寄回给您。视供应情况而定，此项服务可能会有折扣。

如果你未在我们每张发票发出后的7天之内付清每张发票的总额，那么“滞纳金”将会被添加到你的帐户里。

价格包括了相关的销售税

超大包裹附加费仅在当你的运输件是由外部承包商收取或投递交付时才适用。

• 澳大利亚 AUD 120.00
• 新西兰 NZD 130.00
• 加拿大 CAD 90.00
• 美国 USD 90.00
• 爱尔兰 (EIRE) Euros 103.00
• 香港 HKD 650.00
• 欧洲大陆 Euros 113.00

价格包括了相关的销售税

所有国家的海关都强调电子版本的运输文件，以帮助快速清关所有货物。因此，您必须通过您账户下方的客户界面在线完成你的运输文件。如果你要求提交扫描或邮寄的纸质文件的话，这将产生以下额外费用：

价格包括了相关的销售税

从一个国家跨越边界到另一个国家（但这些国家之间并没有开放边界协议）的国际货件通常会被征收对货件内容物的关税和税款。

但是，个人物品和家居物品的运输享受简化的文件和简化的清关方式。在这些情况下，税收和关税通常仅限于拥有不到6个月的电子产品。每个目的地国家的具体规则都在我们的官网上，并列在了你的报价单里。

请注意，你本人（作为运输件的物主）有责任支付关税和税款，并且必须在我们能够为你返送交付您运输件之前付清任何关税和税款。

我们尽可能将所有这些费用都添加并展示在你的报价单中，以便事先都将其包括在内。

如果你需要， 我们为海运出口或者空运出口的运输件都提供2周免费的存储服务，存储服务始于取件完成后的起始国以及目的地国家。

如果你需要你的物品在运出之前被存储更长的时间，你可以在当前存储到期的时候要求更长时间的延期存储。

有关存储服务的有效性请参考你的报价单。

每周的存储周费都以每7天为一结算，且需要提前预付。无论你的存储服务是于哪天开始或者哪天结束，存储服务最低收费都是以最低一整周的费用起开始计算的。

每周的存储收费是根据你所被报价的物品来计算的。

此项服务不会一直有效，因为该服务在特定地区会受到忙季与淡季的影响变化。

如果该服务有效，你倾向于物件的派送或者取件服务在早上到达（截止于中午12点）或者倾向于在下午到达（中午12点之后），那么下面是早/下午特约服务的定价。请你务必于您物件派送或取件的前一天当地时间下午2点之前致电我们的客服中心进行预约。

你将会在你物件派送或取件的前一天晚上收到一个预计的到达时间段（此请求已包括）。

• 澳大利亚 AUD 60.00
• 新西兰 NZD 70.00
• 英国 GBP 25.00

价格包括了相关的销售税

如果需要，我们为海运出口或者空运出口的运输件提供2周免费存储，存储服务可以在取件完成后的起始国家以及目的地国家处开始。

我们也为进口的运输件提供2周免费存储， 如果需要的话，存储服务可以在你的运输件到达我们目的地仓库的那一天开始。

当你当前的存储结束时，如果是由于不齐全的运输文件或者未付清的账单等原因而导致我们无法运出你的物品或者无法将你的运输件派送到你的目的地地址时，而且您也未联系我们为你的运输件安排存储服务， 那么， 每周的周费将会自动被添加（且需要提前预付）。请参阅下方的可避免的收费。

每周的周存储费用是以7天为一个结算， 并且需要提前预付。无论存储是于哪一天开始或者哪一天结束，存储费用的最低收费都为至少一整周起的费用。

每周的存储收费是根据你所被报价的物品来计算的。

你可以随时订购更多额外的纸箱来确保你的物品是被正确地打包装箱并确保箱子的重量是在限重范围之内。 请记住，由于这些额外的纸箱并不包含在你最原始的报价单内， 所以我们在取件完成之后需要重新为你报价。你也许还需要为此补交额外的订金。

虽然这些额外的纸箱是免费的， 但是会有一笔额外的送空箱费用，请看下方。

如果你需要额外的‘空箱派送’服务，（尤其是那些需要在不同日期分批送到的），在您所确认的报价单之外会有额外的收费。

额外派送空箱的另外收费

价格包括了相关的销售税