為確保運送途中的安全及穩妥，七海國際旗下有自己的物流網絡。托運服務分為海運及空運，船運當然是較便宜的選擇，而這服務選項稱為「超額行李海運服務」，此服務流程是先送紙箱及包裝材料，然後安排收箱，文件及運費齊全後物件將會寄往目的地，這服務特別適合托運量多且重的物件。以下是介紹服務流程的短片。

另外，「超額行李空運服務」的流程大致與海運的相若，但運送時間較快，故花費多點，這服務特別適合托運少量且輕或需加快的急件。請參閱短片內的資料介紹。

箱子種類之多足以滿足你想運各式各樣物品的念頭。以下是工作人員包裝自行車的片段。把自行車交給司機前, 請先將踏板移除, 否則會有收費產生。

為甚麼需要為托運的行李投保和有甚麼保險的選項？

我們了解托運物品的重要性 — 否則也不用千里迢迢把它帶回家。為托運的行李投保後，便可免卻托運途中的憂慮，以下是兩種保險選擇的簡介。

基本保險

七海國際的顧客可選擇投保基本保險，每一個紙箱、行李箱、手提包、背包或個別物件的最低保額為£100（或各地貨幣的同等價值），而保費將會於總運費中結算。客人可選擇提高投保額或不為托運投保。

高級保險

如箱內個別物品較貴重，建議考慮高級保險的選擇。高級保險的保險費用為物品「重置價值」的5%，受保範圍包括：整件物品丟失、個別物品損壞、水淹的情況。

「重置價值」是指物品損失或損毀後重新購置的金額。貨幣單位需為托運寄出國家之貨幣單位。請注意所有保險均包含「超額責任保險」金額，一旦需要索償，投保人需承擔賠償金額的指定百分比。本公司的保險事項由英國註冊公司Aviva承辦，所設定的「超額責任」為£50或各地同等價值之金額。

以上的都明日了嗎？

如有疑問，歡迎致電查詢。

寄往某些托運目的地的客人需另付目的地費用作為海關清關之用途。此費用包括物品檢驗費和處理海關文件的費用，以便進行海關檢疫。

七海國際會預先支付托運所需的清關費（如有），然後向客人發出以當地貨幣為單位的目的地賬單。七海國際於各地自設清關部門辦理托運的清關手續，所以了解托運的各個程序，而非交予其他物流公司代辦清關手續以致產生未知的收費。如果你留意到某些公司只為單一地報價，這便顯示該公司並不負責另一地的物流事宜。

付款過程絕對簡單，只需到七海國際網頁作即時報價得到運費詳情，滿意價格的話便可付款以確認訂單。你亦可在網頁獲取我們各地的熱線號碼，致電24小時全年無休的客戶服務，透過電話支付費用.

我們了解每位客人都想隨時掌握托運物件的位置，所以本公司網頁內設有24小時自助追蹤系統。客戶賬號將於確認訂單後自動產生，客人只需用客戶賬號登入網站，便可隨時隨地追蹤托運。

在一些国家，清关是需要支付额外的清关费的。清关费的费用涵盖了海关对您的物品进行检查以及对您的运输文件进行审查； 而对您的物品和文件的检查完毕，您的物品才能通过海关完成清关手续。

七海国际会为每一个运单支付‘清关费’，然后我们会把我们所支付的金额折算成您的当地货币价值，再来向您收取这部分的费用。我们知道‘清关费’的具体手续因为您的箱子一直在我们的手中，您的箱子所经历的每一个环节我们都是亲手为您处理。而其它的运输公司则是另外雇佣第三方人员专门为您清关，而被他们雇佣的清关人员的清关费用是一直改变的，他们可以索取任何他们想要的价格。还有些情况，这些代办清关的第三方，甚至不以当地货币价值收取费用 - 因为他们有时候连自己都不知道清关费用是多少直到最后关头您的物品已经抵达他们才知晓。

哪些东西禁运，这个全要看你最终的目的地国家的相关规定。但是，请参考我们的相关运输网页, 来了解每个不同国家的不同规定吧。

我们致力于使我们的下单流程尽可能的简单。您只需要光顾我们的免费在线报价引擎得到您的预估的价格。如果您接受我们的价格，就可以继续点击付款了。我们的系统由专业的部门经过最高标准加密，绝对安全。

或者，您可以查询联系我们的页面获取相关联系电话拨打我们24/7的客服通过电话支付。

很感谢您问这个问题。很自然而然的，您当然希望可以跟踪您的物品以了解他的最新状态。因此我们新开发并设计了可以让你24/7随时随地追踪您的物品的网上追踪平台。您只需要通过登陆您与我们注册的七海国际帐户，当您的订单被成功处理后，您就可以网上追踪到了。

如果您的物品有生产商的出厂日期，并且此日期是低于6个月，法律规定这种情况您必须为此物品交税。至于出厂日期，您通常可以在电视机背面的盒子上面读到。或者您会读到一个类似于产品代码的编码，这些就都是出厂日期了。如果您所运输的物品大部分是衣物并且这些衣物不是新买的还封在原包装里的话，大部分情况下，通过海关没有太大问题。但是具体情况具体分析，关税完全由当地海关决定，七海国际无法为您担保。

任何一样无论是自己打包的纸箱，旅行袋或者行李箱，反正每一样物品都不能超过30kg。请您务必确保您的每样物品都没有超重 - 这样也可以保证收送货的司机不会因此而超重！如果一旦我们发现您超重了，那么超重的那部分物品，会被抽取出来，然后超重的这部分物品会被重新打包在另外一支箱子里寄走。如果司机在收箱子的时候发现有多箱同时超重，那么司机有权决定拒收并且要求您重新预定另外一天再来收箱。我们的司机每天的行程都是满的并且都是有时间规定的，每一位客户只有刚刚好足够的时间，因此司机没有任何余地来拖延。另外，请确定您在您的运输文件上也作相对应的更改以反映出您的箱数等的任何变化。

如果您有大件物品无法做任何分割或者拆卸，最低重量无论如何都已超过30kg，这种情况，我们建议您使用我们的移动木屋服务来托运。

简单！如果您没有正确填写您的运输文件，您的物品将会哪里都送不到。文件是整个运输程序当中至关重要的一环，正确的填写运输文件能确保我们可以安全，按时地将您的物品从A运到B。我们现在正致力于将我们的所有运输文件变成网络版形式，以使我们的整个流程变得更简单，方便。

在我们收取您打包好的箱子之后，24小时之内您就会收到您的运费账单，同时您也会被告知您的运输文件是否全部齐全正确。从您文件全部齐全，款项全部付清的那一刻开始，您的物品才算是真正起运了，直到，您委托的目的地收件人被通知支付目的地收费并且预约送货日期，您的物品的运输才算完成。

我们的所有的运输时间都是预估的，这就是为什么我们为您显示一个最短期和最长期的中间值。运输时间很容易受到各方面因素影响，比如说，如果天气很差，或者港口的劳资纠纷（包括空运及海运）等等。我们将竭力保证如果有任何无法避免的延迟的时候，您会在最早时间被通知，

七海国际是个人行李及超重行李托运的专家。我们可以从您的储藏室，您别墅门口，或者您的车库，再或者您的后花园内的小棚子里辅助您搬动那些您已打包好的物品，并且辅助您装载进我们的小木屋®内。同样的，我们也能辅助您将小木屋®内的物品卸货到您的储藏室，您的别墅大门口，您的车库或者后花园内的小棚子。我们把我们的这种服务称为‘木屋装载’和‘木屋卸载’服务。

我们不提供打包服务，也就是说我们无法帮您打包纸箱，旅行袋或行李箱。这些打包工作，您需要亲自动手。顺便，如果您需要存储服务，这个我们可以提供给您。赶快查看我们存储服务的相关信息，我们的价格绝对无法竞争哦！

您的所有的行李物品都是在我们七海国际集团之内运输。我们七海国际集团，总部设在英国，另外遍及澳洲，加拿大，中国，香港，马来西亚，新加坡，南非，泰国，美国。不知道大家可知否，在国际搬迁行业里， 几乎绝大多数情况下，所运输的货物要么就是由一个完全独立的公司全揽包办，要么就是由一些加盟在固定品牌之下的加盟商来进行运作，这就是国际搬迁业所固有的一个独特机构。我们七海国际集团的整个集团是在同一所有权下只受中央控制的一张巨大的遍布全球的物流网。

正因如此，无论您在世界任何地方比如英国，新加坡或者新西兰等联系我们，您都将只与坐落在每一个不同国家的同一支有着相同的操作运营程序的团队沟通。如果我们的团队有任何变动，我们会提前通知您。

也正因为如此，七海国际实在看不到如果加盟当地搬迁协会比如FIDI或者OMNI的任何优势，因为我们集团自己的物流网等一切资源均已完善到位，而协会能提供给我们的服务实在没有，我们自给自足了！

如果您在提交您的申请时遇到问题，请拨打 0300 200 3700. 如有其它问题请拨打 0300 322 7900.