术语

定义

协助卸载/装载服务

Seven Seas Worldwide通常每辆车配备一名司机。然而，在少数国家，我们的司机会有一名助手陪同，以确保他们的安全。

当你装载 MoveCube® 时，驾驶员可以提供额外帮助及指导。例如，确保其重量均匀堆放或将重物引导放至中心，以防止 MoveCube® 在运输过程中倾斜。

我们的司机还可以帮助你将物品从你所在地址的街道入口移至 MoveCube® 或从 MoveCube® 移出，前提是距离必须在 20 米（66 英尺）以内。但是，他们必须始终将我们的车辆保持在视线范围内，以确保你的物品安全。

我们的司机不会:

• 为你装载或卸载 MoveCube®
• 搬运装有松散物品的箱子
• 帮助你填写运输文件
• 协助装卸钢琴

国际行李托运

这是泛指你希望通过将所有个人物品以打包在纸箱内的方式进行‘寄’或者‘运输’。

英国国际货运代理协会

英国国际货运代理协会缩写为BIFA, 七海国际是此协会的成员，BIFA所发布的服务条件与条款，一向都被誉为业界内的行业标准， 七海国际的总服务条件与条款就是依据BIFA的服务条件与条款而生成的。

空运

空运是被认为全球范围内搬运物品的最快速的方式，但是会以牺牲高额的生态环境为代价，并且， 根据你运输物品数量的多少，费用会非常昂贵。七海国际使用拼货的方式为你全球范围内空运物品。我们大量购买飞机上的机舱座位，你的物品会被混载拼入一批或者一组货物内，然后这批货物会被送去机场的集中货物区域， 也就是在这里， 所有的物品会被装载入飞机内。当货物到达之时， 航空公司会通知我们七海国际， 我们则会给海关呈献所有必要运输文件，如果被要求的话，目的地国家的政府环境部门会完成货物的清关。之后， 我们就可以去领取所有的货物并且将你的物品为你送回家了。

海运

海运对比空运而言， 更加环保而且费用相对较低，但是托运的时间会稍微较长。七海国际使用大型的海运集装箱，比如40尺货柜或者45尺货柜，将你的物品进行环球托运。这些集装箱会被叠放在集装箱货船上，之后集装箱货船会依据规定的路线持续的环行全世界。对于我们的海运而言， 我们不会“拼柜货物”，换言之， 我们的海运不会在一个集装箱内与其它的公司进行共享空间混拼物品， 我们集装箱内的物品全部而且仅仅都是装满了我们自己客户的个人物品以及个人家居物品。七海国际预定海运集装箱， 在起始国家我们自己的货物分配中心内，将你的物品以及其它许多我们客户的物品亲自装载进入我们的集装箱内， 之后我们将满载的集装箱送去海港，也就是在这里， 整个集装箱会被上载入大货船中然后开始它真正的旅程。货船不一定是直达目的地国家而是会在沿途中的其它海港停留。载有你物品的集装箱可能会被从一艘船上卸下然后紧接着被载入另一艘大货船里， 通常这种转船都是在新加坡或者香港的海港转，这是形成整个国际海运物流网络的一部分。当货船到达目的地国家海港，这个海港并不一定正好坐落在你所居住的城市， 集装箱会在这里被卸载，之后集装箱会被运输至我们的物流分配中心并在这里清空。集装箱内部的物品内容仍在关栈中且必须受到海关的检查，甚至有时候也会受到当地国家环境部门的检查， 这两个机构会对物品进行全面检查并且清关完毕，你的物品才会被放行。之后， 你的物品可以被运去位于你目的地地址附近的我们的当地仓库里，或者也可以直接从我们的物流分配中心为你派送寄达。

上门取件

从客户端收取他们所有的物品。

商业效果

商业效应通常是指新物品、未打开、仍在其原始包装内，携带人计划在抵达目的地国家后进行出售、送礼、出租或用于其他商业目的。此类物品与已成为个人财产超6个月的其他物品不同，您必须申报此类物品，为其缴纳关税。

托运物品

你的运输件的另一个叫法

自定义纸箱

任何不是由七海国际所提供的纸箱，同时也包括那些用于打包运输物品的各类包， 袋， 或者行李箱。

仓库至仓库

移动木屋服务的本质与行李托运服务不同， 行李托运服务并不需要特殊的车辆，移动木屋服务不是说可以在每一个地址的门口都提供得了。也不是说在国家境内的任何一个角落都能提供得了。在超出七海国际仓库或者合作伙伴管辖范围之外的地区，我们则提供您亲自将你的个人物品以及个人家居物品送去距离你最近的我们的仓库里，之后，你的全部物品将在我们的仓库里被装载进入我们的移动木屋内。移动木屋此后会被海运， 清关，并且， 如果你的地址落在了我们仓库或者我们的合作伙伴所管辖的范围之外， 我们还是提供给你自行去一趟我们的仓库清空移动木屋并将所有物品带回。

仓库至门

移动木屋服务的本质与行李托运服务不同， 行李托运服务并不需要特殊的车辆，移动木屋服务不是说可以在每一个地址的门口都提供得了。也不是说在国家境内的任何一个角落都能提供得了。在超出七海国际仓库或者合作伙伴管辖范围之外的地区，我们则提供您亲自将你的个人物品以及个人家居物品送去距离你最近的我们的仓库里，之后，你的全部物品将在我们的仓库里被装载进入我们的移动木屋内。移动木屋此后会被海运， 清关，并且， 直接为你送达至你目的地地址大楼的门口或者你家的别墅车库，你家的棚子或者你的储物房，只要派送点与移动木屋两者之间的距离不超过20米。我们建议你可以雇用一名当地的搬家工人来协助你卸载移动木屋里的物品并为你将物品搬入你的居室内。

目的地地址

海关会要求在你的物品可以被运出原始国家之前必须提供目的地地址。你的具体的目的地地址可以在你的物品托运至目的地国家的过程中进行更改，然而， 一旦你的物品到达目的地国家， 一部分的灵活性就会消失了， 当你的物品清关完毕， 我们可能已经将你的物品运输至了距离你之前提供给我们的地址最近的仓库里。如果你此时需要很大程度的更改你的派送地址，比如， 更改至另一个全新的城市或者镇，这意味着我们需要再一次运输你的物品，这就会导致额外的费用产生

门 2 门

从你别墅的门口或者大楼的门口取件，并且送达你别墅的门口或者大楼的总门口。

门 2 港口

从你别墅或者大楼的总门口取件， 并且送达至你目的地国家的海港。

门至门

这两项服务的定义略有不同。对于箱包和袋装运输，交付或收集是自建筑物门口开始并返回到目的地建筑物门口。如果该建筑物是您的房子，那么这就是前门。或者，如果建筑物是公寓或有公寓的住宅区，则门是公寓楼的入口。如果建筑物有通往您所在楼层的可用电梯，则该门将是您公寓或公寓的前门。

例如，纽约市中心的一些公寓楼可能要求送货公司拥有“搬家保险”。该保险承保搬运工在运送过程中意外损坏建筑物的固定装置或配件的罕见情况。

Seven Seas Worldwide在世界各地使用多种类型的保险开展业务。然而，我们不提供“搬家保险”，这意味着，非常抱歉，对于需要此类保险的建筑物，我们只能送货到公寓楼门口。

如果我们的车辆无法收集您的货件，且我们必须依靠“合作伙伴”提供此项服务，那么您可以通过报价了解您是否属于此类情况:

我们的合作伙伴仅自公寓楼门口收集您的货件。

对于 MoveCube® 货件，无论地址是房屋或是公寓楼，从建筑物门口收集并运送到目的地建筑物门口的过程均类似。驾驶员也可将物品移入或移出 MoveCube® 至车库、棚屋或锁柜，但在任何情况下，距离（包括到门的距离）都不能超过 20 米。

如果我们尝试交付MoveCube®但是你的地址不适合，可能需要将你的搬家服务从“门到门”改为“门到仓库”。在这种情况下，你必须前往我们最近的仓库并卸载MoveCube®。如果你有任何疑问或问题，请 联系我们知识渊博的客服团队。

若需装箱或开箱一个或多个 MoveCubes®，我们建议您使用当地家庭搬运工服务。

超重行李

传统上来讲，就是指你的行李箱或者其它个人物品在你机场登机时超数了或者超重了的托运行李等。

前门

大楼的第一道门口， 不是你的宿舍走廊门， 除非你的大楼内配有可以运作的电梯。对于移动木屋运输来说， 取件点是大楼的门口， 派送点是为你目的地地址的大楼的门口，无论你的地址是独栋别墅也好或者是公寓大楼也好。

在仓库间

七海国际在很多国家运营进口/出口物流分配中心，以及配套的仓库，当一个运输件被进口了， 一旦运输件被正式清关进入国家， 物品就有可能会被运输至距离你目的地地址最近的仓库里。出口也是采用类似的程序， 当物品被仓库取货之后， 物品就会被运输至我们的物流分配中心以待整理拼货成为一件庞大的物品被整体发往海外。物品在仓库与物流分配中心间的运输就叫做一个‘在仓库间’的运输。

逾期付款滞纳金

七海国际提供独特的3期分期付款计划，在你下订单之时，你可以支付一笔初始阶段的订金。 当你的物品被取件后，但在你的物品被进行任何运输之前，你需要支付剩余的运输&国际托运项目的费用 （订金会被扣除），当你的物品到达但是在返送回给你之前，你需要支付目的地收费。这些都在我们的报价单内有说明，你有7天的时间为每一项费用付清，如果我们没有在规定的时间内收到费用， 逾期付款滞纳金将会被自动施行，并且以每一周累加结算的存储费用将会开始进行。

最高限重

当使用我们的行李托运服务， 最高限重为每一个纸箱 30kg / 66 lbs. 我们在所有我们的大箱以及标准箱上都印有了此标注，但是这个限重规定同样应用于任何你订单下面的个别自定义物品，无论是纸箱也好， 行李袋也好或者行李箱也好。这个限重被设定为当前的重量是为了保护你以及我们的司机在抬举箱子之时不会受到任何的受伤。如果你不确定你物品的重量，你可以使用你的体重秤量一下，通常都会非常的准确。当使用我们的移动木屋服务的时候， 对于所有我们的木屋尺寸：小号，中号以及大号， 最高限重统一都为1250kg, 除非你的目的地地址为欧盟国家， 最高限重则统一为1000kg.

移动木屋®

你的私人的海运集装箱拥有3个不同尺寸：小号 （内部尺寸为1.114 x 0.964 x

1.871m = 2.01 立方米），中号 (内部尺寸为 1.464 x 1.114 x 1.871m = 3.05 立方米）以及大号 (2.264 x 1.464 x 1.871m = 6.2 立方米)。一个或者多个移动木屋可以为你送达你家门口以便你可以打包装载，移动木屋也可以作为境内托运搬家或者海外国际搬家，它会被送达你目的地地址家门外进行卸载。移动木屋是七海国际集团的财物并且在七海国际集团公司网络内或者在七海国际集团的合作伙伴方整体统一使用。请注意：当我们为你成功返送你的物品之后， 你无法拥有保留移动木屋®。

绝无隐藏收费保证

所有陈述在我们的详细报价单内的收费都将保证60天不变但是我们也同样保证绝无其它任何类型的”附加费用“产生。如果额外的费用被施加了，这一定是因为有时候我们为了执行我们承诺于你的合同职责需要你完成一些事宜但是由于你方未完成而导致的， 比如， 完成运输文件， 在账单出据的7日内没有付清余额， 在你的运输件中打包了禁运品等。这些额外的收费实在是我们不愿意施加的费用因此我们称之为”可以避免的额外费用”。

合作伙伴

七海国际无法在我们运营的国家覆盖每一个角落，因此我们需要依靠一些值得信赖忠诚的合作伙伴以协助我们来完成派送或者物品的取件。这些合作伙伴包括国家知名品牌比如DHL, UPS，但是也可以是只在单一一个国家运营的一些当地公司。

个人物品

请确保你的物品仅仅含有个人物品以保证物品的内容不会吸引任何意外的收费。“个人物品”是指私自拥有的物品可以用来穿戴，或者携带于身或者任何在一个人的住宅内被使用的物品但是并非想用来出售的商业物品。被托运的“个人物品”必须是你的善意财产并且拥有超过6个月以上的物品。个人物品在绝大多数国家都享受优惠入境，除了个别例外， 通常都不会有关税。

保价保证

如果在报价生成之日起 7 天内下订单，则自支付押金之日起，我们将冻结运输和运费 60 天，或直到您的货件被收取并开具发票（以较早者为准）。

禁运物品

有某些特定种类的物品海运和空运都不太安全但是空运会更加严格.这些物品是法律规定禁运的，所以它们一定不能打包在你的运输件内或者， 如果你将它们打包在了你的箱内，那么这些物品必须在我们开始处理你的运输件之前被移除，这里就会产生额外的费用。还有其它种类的物品被目的地国家所禁止， 这些物品可以是一些出版物比如评判政府的出版物， 到某些特殊材料比如象牙等。

运输时间

你的物品的运输时间始于当你付清全部运输及国际托运运费”并同时正确完整提交运输文件的那一秒钟。你的物品的运输时间结束于当你的物品可以被随时返送回你指定的目的地地址的那一刻。如果你选择不支付目的地收费， 这不被算在运输时间里面。在目的地存储你的物品也不被算在运输时间里。

体积重量

每当您空运袋子、箱子或手提箱时，请务必了解体积重量。请注意，这与每件物品的最大重量 30 公斤/66 磅不同，也是为了保护您和我们的团队在捡起重物时免受伤害所必需的。体积重量基于物品的整体尺寸。

您可以通过将高度、宽度和深度相乘，然后除以 5000 来计算容器的体积重量。例如，将高 30 厘米、宽 50 厘米、长 30 厘米的箱子相乘并除以 5000，得到的体积重量为 9 公斤。 此数量是空运时物品的最小重量，所以如果物品重量为5公斤，则将按9公斤收费。

你的托运物品

七海国际专长于环球托运个人行李物品以及个人家居物品。我们将会为你的纸箱，行李袋以及行李箱上门取件，然而， 我们也可以收取你的不在袋内的特殊物品或者为你打包单车（脚踏板需卸除），为你收取冲浪板，单板滑雪板，双板滑雪板，吉他以及TV，我们会将你的这些特殊物品打包入箱。我们不接收零散的物品比如小的易碎物品， 除非你预定了我们的移动木屋服务， 否则的话，所有的物品都必须打包在纸箱内， 或者打包在行李袋内或者行李箱内。