如果需要，我们在取件完成后的始发国家以及目的地国家处为海运出口的货件提供2周免费存储。对于空运件，我们在始发国家提供2周的免费存储，因为我们从机场直接发送物件到您地址。

进口运输件的2周免费存储自物件到达我们的目的地国仓库之日起开始。

在此存储期限结束时，如果由于不完整或不正确的运输文件或未付清的账单，而导致我们无法发送或者投递您的货件至其目的地地址，并且您并未要求及安排存储，我们将自动收取按周结算的存储周费（需提前预付）。

每周的仓储周费以7天为一计算单位，需提前支付。无论存储于哪天开始或哪天结束，存储费用的最低收费都为至少一整周的费用。

每周存储周费取决于您报价的具体物品，因此请参阅您的报价单。

全球国际超重行李托运服务、境内搬家服务和学生存储服务都会提供纸箱和包装材料，以协助你的搬家 — 我们提供这些服务，这在我们的报价单内有说明。

如果你未使用完全部我们派送给你的纸箱（有大箱和标准箱可选），请在我们司机前来收取你运输件时，以完好无损且可重复再使用的状态将所有未用完的空箱退还给我们司机。请注意，此项不适用于我们的移动木屋®服务。

虽然你用来包装你物品的纸箱是免费的，但对于那些你未使用的纸箱，如果你未退回它们或者你归还的纸箱状况不佳，我们将向你的帐户内对这些未使用的纸箱收取费用。

价格包括了相关的销售税

如果我们无法为你派送空纸箱以及包装材料，或者在你的纸箱打包完毕后无法对它们进行收取（并且这不是由于我们的司机或我们的承包商未能如约到达所造成），你将必须重新预订另一个新的搬运日期。由于这是原始报价单范围之外的额外项目，因此我们将向你的帐户内收取此段旅程的费用（见下文）。

如果你在“派送空箱”活动失败后而选择取消订单，由于服务已经开始，并且我方已经产生了费用，因此你无权获得订金的退款。

价格包括了相关的销售税

如果投递返送你的纸箱，包袋和行李箱失败（并且这并不是由于我们的司机或承包商未能如约到达所造成），我们将向你的帐户内对此项额外项目收取费用（见下文），这是因为它并不在原始报价单的范围内。客人必须在预订另一次搬运服务之前付清这笔费用。

价格包括了相关的销售税

当物件的重量超过30公斤限重，或者物件内包含一样我们违禁品清单上的物品，我们的团队不得不从纸箱，袋子或行李箱中取出多样物品并将其包装到另一个容器中时，就会产生此项费用。

价格包括了相关的销售税

每单个纸箱、包袋或行李箱都不得超过30公斤或者66磅的限重。

是你本人，（而非我们的司机）有责任确保纸箱、包袋和行李箱不超过最大限重。如果单件容器太重，那么超重部分的物品则需要被取出并重新包装到另外一只合适的纸箱当中。

我们为你打开超重容器并移除超重部分的物品并重新包装这些物品的费用里包括了手续费（见上文）以及额外一箱/多箱的相关取件费以及运输费用。我们的客服人员将为你重新报价以提供给你精准的价格。

如果你的绝大多数纸箱，包袋和行李箱在我们取件的过程中都被发现超重了，我们的司机有权自行决定作废此次取件并要求你重新安排另外一次的新的取件服务。此重量限制是严格地遵循健康与安全守则。此外，司机有一个定时的行程时间表要遵循，不能由于重新包装超重纸箱而导致延误。

您本人将负责支付新一次的取件费用，并负责同步更改所有的额外辅助性运输文件以反映出这些物件上的变更。

如果一件已包装好的物品重量超过限重30公斤或66磅，并且此物品无法被分割/无法被分箱，我们建议你直接使用我们的移动木屋®服务继续操作。

如果，在我们的仓库， 我们的团队发现您运输件中的某些物品需要额外的措施保护，才能使其达到合适的运输标准，我们将向你的帐户对每一项更正补救措施收取额外的费用（详见下文）。

需要留意的物品包括但不局限于以下：从自行车上取下踏板以及对纸箱的额外密封加固。

价格包括了相关的销售税

任何列在我们“违禁品”页面上的物品如若被发现了都将立即被清除。

所有通过海运以及空运的国际运输件都要经过严格的安全检查，包括装货前进行X射线扫描。七海国际在任何情况下都不能归还任何被没收的物品。在这种情况下，在您运输件中发现的任何“违禁品”都将被移除并销毁。

如果任何“禁运物品”需从你所寄运的物件当中被移除，我们将为你保留60天。如果在60天期限之内无人认领物品， 我们则不得已只能处置处理掉这些物品。

没收“违禁品”（如我们官网所述）将产生以下额外费用：

价格包括了相关的销售税

任何列在我们“违禁品”页面上的物品如若被发现了都将立即被清除。

如果你不小心将护照或论文等小件必需品放在了你的袋子或纸箱里，我们可以帮你退回但有收费。我们费用的计算标准是根据从你的运输件当中整理并恢复好多件物品以及通过国家承运的第二天包裹递达服务收取的运费为基础，并取决于物品的实际尺寸和重量。

为你退回箱内物品内容的费用还包括：

为你退回箱内之物的收费里面还包括了处理手续费 + 运输费 （如果物品<2kg的时候会按最低收费进行收费）。  

如果您运输件当中的某件物品被确定为需要清洁之后才能合法运出的话，那么出口公司将收取费用。有关更多信息，请参阅我们的海关建议页面。

同样，如果在目的地国家的环境局检查后，物品被评估为需要清洁，那么进口公司将收取费用。

请注意，清洁或清除处置费用会根据物品的大小尺寸以及污染风险的严重程度而有所不同。

如果你想在我们已经完成收取你物品之后更改你所预订的服务，例如将门-到-仓库运输更改为门-到-门运输或将运输方式从空运更换为海运，我们将收取“更改服务”手续费，详见下文。此费用会被加在由新服务所引起的任何报价单变更的部分里面。

价格包括了相关的销售税

对于国际运输以及国内境内运输，更改目的地派送地址不加收任何手续费。

但是，根据地址更改的程度（比如，更改为同一城市内的不同郊区，同一州中完全不同的城市或者一个全新的州的全新城市），更改后的“目的地物件返送”费用可能会大相径庭。

这些费用都可在线获得，而且你会被在第一时间通知。但是，请注意，我们的服务可能不一定会涵盖你所要求的新的城市或新的州，因此你越早通知我们你的变更越好。

如果你的计划发生变化，并且你不再需要我们继续执行你最初所报价格的服务了，你是可以通过使用我们的境内搬家服务将你的整批或者部分运输件退还给你的。你可以在线或者通过我们客服顾问所提供的报价单里找到我们的费用。

费用包括：

处理手续费+ 运输（有最低收费）

但是，如果你的物品是处于运输途中的状态，你将有责任支付返程的运费。在大多数情况下，货件仍需要回到原始国地点才能清关完毕并寄回给您。视供应情况而定，此项服务可能会有折扣。

如果你未在我们每张发票发出后的7天之内付清每张发票的总额，那么“滞纳金”将会被添加到你的帐户里。

价格包括了相关的销售税

超大包裹附加费仅在当你的运输件是由外部承包商收取或投递交付时才适用。

• 澳大利亚 AUD 120.00
• 新西兰 NZD 130.00
• 加拿大 CAD 90.00
• 美国 USD 90.00
• 爱尔兰 (EIRE) Euros 103.00
• 香港 HKD 650.00
• 欧洲大陆 Euros 113.00

价格包括了相关的销售税

所有国家的海关都强调电子版本的运输文件，以帮助快速清关所有货物。因此，您必须通过您账户下方的客户界面在线完成你的运输文件。如果你要求提交扫描或邮寄的纸质文件的话，这将产生以下额外费用：

价格包括了相关的销售税

从一个国家跨越边界到另一个国家（但这些国家之间并没有开放边界协议）的国际货件通常会被征收对货件内容物的关税和税款。

但是，个人物品和家居物品的运输享受简化的文件和简化的清关方式。在这些情况下，税收和关税通常仅限于拥有不到6个月的电子产品。每个目的地国家的具体规则都在我们的官网上，并列在了你的报价单里。

请注意，你本人（作为运输件的物主）有责任支付关税和税款，并且必须在我们能够为你返送交付您运输件之前付清任何关税和税款。

我们尽可能将所有这些费用都添加并展示在你的报价单中，以便事先都将其包括在内。

海运运输后，如需要，我们可以在你的始发国和目的地国家区提供2 周的免费存储服务。

如果在此期限结束时，你的文件不完整或不正确或未及时支付，并且没有延长存储时间，我们将无法发送你的货件或将其运送到目的地地址。在这种情况下，我们将收取每周仓储费 (需提前支付)。

每周仓储费为期 7 天，需提前支付。不计开始或结束日期，均至少收取一周费用。

每周仓储费基于你的初始报价，因此请参考初始报价。

如果我们无法为你配送空的 MoveCube® 或之后无法收集，且并非因我们司机的原因，你必须再次预订其他时间。我们通过你的帐户收取此程费用 (见下文)，因为该服务不包含在你的初始报价内。

假设你在“无法配送空箱”后取消订单。在这种情况下，你无权获得押金退款，因为服务已经开始并且我们已经产生了费用。

所有价格均包含相关销售税。

假设你的 MoveCube® 配送失败，且并非因我们司机的原因。在这种情况下，我们通过你的帐户收取此程费用 (见下文), 因为该服务不包含在你的初始报价内。你必须在预订其他接送服务之前支该笔付费用。

所有价格均包含相关销售税。

如果我们的团队必须从你密封的 MoveCube®中取出单个或多个物品，则需支付额外费用。拆箱原因包括超出 MoveCube® 的重量限制 (请参阅你的报价 PDF) 或要求拿出意外放置在内的必需物品，例如你的护照或文件。

所有价格均包含相关销售税。

MoveCube® 不得超过你报价的重量限额 (请参阅你的 PDF 报价)。

你全权负责确保 MoveCube® 不超过最大重量限制。如果到达仓库后，工作人员发现MoveCube®超重，则我们将拆箱移除超重重量，并再包装 MoveCube®。

我们的 客户服务团队 将依据拆箱及再包装 MoveCube® 费用 (见上文) 以及额外 MoveCube® 的相关收集和运输费率为你提供新报价。

所有海运和空运的国际货物均需接受严格的安全检查，包括装载前的 X 射线扫描。如果海关当局发现任何 违禁品, 我们会将其拿出并扣留 60 天。如果你未在 60 天内领取，所有拿出的商品将由相关部门进行处理。

没收违禁物品将收取以下额外费用:

所有价格均包含相关销售税。

如果你不小心将护照或文件等小件必需品放入盒子或袋子中，我们可以将其退回，并收取一定费用。我们根据从你的货件中回收多件物品以及通过国家承运商的次日包裹递送服务的递送费用来收取此费用，具体取决于物品的尺寸和重量。

物品返还费用还包括:

拆包和再包装+运输 (<2kg适用最低费用)

假设你的货件中的一件物品需要清洁才能合法运输。在这种情况下，出口公司将收取费用。欲了解更多信息，请参阅我们的 海关建议页面。

同样，如果环境机构官员评估某些物品需要在你的目的地国家进行清洁，进口公司将收取费用。

请注意，清洁或处置费用根据物品的尺寸及其传播污染的风险而有所不同。

所有价格均包含相关销售税。

如果你想在取件后更改预订服务，例如将门到站运输更改为门到门或从空运更改为海运，我们将收取“变更服务”费用， 详细如下。请注意，此费用不包括因服务变更而引起的报价变更。

所有价格均包含相关销售税。

更改国际和国内运输的目的地地址是免费的。
但是，根据地址变更的程度 (例如，同一城市内的不同郊区、同一州内完全不同的城市或新州内的新城市), 修改后的“全额交付”转账费用可能完全不同。

费用可在线查询，你也将收到即时通知。但是，我们的服务可能不会覆盖变更后的城市或州，因此请尽快 告知我们。

假设你的计划发生变化，并且不想再继续使用原报价服务。在这种情况下，我们将通过我们的国内搬运服务将全部 MoveCube® 费用退还给你。你可以在线查找此项服务的费用，也可以向我们的顾问查询报价。

但是，如果你的物品正在运输途中，则需支付回程运费。在大多数情况下，你的货件仍需要在目的地清关后才能寄回给你。视情况而定，可能会打折。

如果你未能在 7 天内支付发票的总价值，我们将向你的帐户收取滞纳金。

所有价格均包含相关销售税。

世界各地的海关当局更乐于接收电子运输文件，以便于快速清关货物。因此，你必须通过客户管理板面在线填写运输文件。或者，如果需提交扫描或邮寄的纸质文件，则将产生以下额外费用:

所有价格均包含相关销售税。

如果你的 MoveCube® 已满，但仍有多余的箱子，你也可以通过我们的超重行李运输服务运送。如果箱子(a) 单独重量小于 30 公斤，(b) 包装在坚固的容器或盒子中，并且 (c) 总体积小于半立方米（18 立方英尺），则可被视为“过载物品”。或者，我们可以安排小型或中型 MoveCube® 装运过载物品。

如果你不小心将护照或文件等小件必需品装入包或盒子中，或者希望取回你的 PHG/限制物品，你可以前往我们的仓库领取。

价格如下:

所有价格均包含相关销售税。

如果你选择分批取或送你的 MoveCube®, 你将收到一份新报价，其中将包含新增加的运输费用。你的初始报价基于效率和成本效益，新报价将基于 MoveCube® 增加的尺寸。

装载和卸载时间取决于订购的 MoveCubes® 的尺寸和数量。时间自我们团队打开 MoveCube® 时开始计算，到其关闭和密封时结束。鉴于我们的司机还有其他预约工作，因此按时完成装载和卸载至关重要。任何超时情况都将产生按小时或不足一小时计算的费用。

所有价格均包含相关销售税。

在你的 MoveCube® 装货或卸货当天，我们的司机必须能够将车停在距离你家入口 20 米的范围内。你有责任支付停车费用并确保提前购买任何必要的停车票或许可证。

如果出现任何停车问题或限制，请尽快通知我们, 以避免缴纳取件失败的附加费。

从一个国家运输至另一个国家 (特别是没有开放边境协议的国家，如欧盟) 的国际货物通常需要缴纳关税和税款。

然而，使用简化的文件和清关，个人物品和家居用品的运输通常可以获得豁免。在这种情况下，税费和关税通常仅限于拥有时间少于 6 个月的电子产品。每个目的地国家的具体规则位于我们的网站上 并列在你的报价中。

请注意，货主有责任支付关税和税款，并且必须在我们退回你的货物之前付款。请检查你的报价以了解此类附加费用。

如果需要，我们为海运出口的运输件，自在原始国和目的地国家处的取件完成之后， 都提供2周的免费存储。对于空运件，我们在始发国家提供2周的免费存储，因为我们直接从机场发送物品至你地址。

如果你需要物品在运输开始以前能够存储和保留更长的时间，你可以在免费存储期限结束时申请延期加长存储时间。

请参阅你的报价单以了解存储服务是否可订。

每周的周仓储费是以7天为一单位来结算，且需要提前预付。无论存储服务于哪天开始或者于哪天结束，存储服务的最低收费都为至少收取整整一周的费用。

每周的周仓储费取决于你所报价的具体物品。

这项服务并非一直都有，因为它在某些地区会受到季节性如淡季忙季变化的影响。

如果这项服务可预订，并且你希望你的派送或取件在早上到达（中午12点之前）或在下午到达（中午12点之后），那么固定的价格列于下方。你必须在送货或取件前一天（不包括周末）当地时间下午2点之前致电我们的商务办公中心提出请求。

您将在派送或取件当天的前一天晚上收到预计的安排时段（此请求包含在内）。

• 澳大利亚 AUD 25.00
• 英国 GBP 15.00

价格包括了相关的销售税

你可以随时订购额外的纸箱，以确保你的物品能够在限重额度内进行正确包装。请记住，这些额外的纸箱是超出您原始报价范围之外的，所以一旦取件完成，我们将需要重新为你报价。你还有可能需要补交额外的订金。

虽然这些额外的纸盒是免费的，但会有额外的运费，请参照下方。因此最好就是订购比你预估数量更多的纸箱。

如果你需要额外的“派送空箱”服务（特别是那些安排在另外单独一天的派送），则将会有在你报价单内所有已被确认款项之外的额外费用。

额外“派送空箱”送箱的额外费用

价格包括了相关的销售税