อัพเดทสถานการณ์โควิด-19 และผลกระทบที่มีต่อการขนส่งทางเรือประจำเดือนพฤศจิกายน

ในช่วงหลายวันที่ผ่านมานี้ เราได้รับคำถามมากมายเกี่ยวกับสถานการณ์การส่งสัมภาระในขณะนี้ สืบเนื่องมาจากปัญหาการขนส่งที่เกิดขึ้นทั่วโลกซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการของเซเว่น ซีส์ เวิร์ลไวด์และลูกค้าของเราอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ผลกระทบนี้อาจมีผลต่อเนื่องถึง 3 เดือนจนกว่าอุตสาหกรรมการขนส่งทางเรือจะสามารถกลับมาให้บริการได้เต็มประสิทธิภาพอีกครั้ง อย่างไรก็ดี เราจะดูแลให้เกิดผลกระทบต่อลูกค้าของเราน้อยที่สุด และเรายังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการรับและส่งสัมภาระของคุณไปยังที่หมายปลายทางให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ในรายการคำถามและคำตอบนี้ เราได้ตอบประเด็นข้อสงสัยหลัก ๆ ที่มีการสอบถามจากลูกค้าในขณะนี้

โควิด-19 ส่งผลต่ออุตสาหกรรมการขนส่งทางเรือทั่วโลกอย่างไร

หลังจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้เกิดการล็อกดาวน์ทั่วโลก ทำให้ความต้องการในการขนส่งทางเรือลดลงอย่างมาก บริษัทเดินเรือต่าง ๆ ต้องลดจำนวนเรือและพนักงานที่เกี่ยวข้องในแต่ละเส้นทาง ทั้งนี้ยังส่งผลให้ตู้คอนเทนเนอร์เหลือว่างเป็นจำนวนมากตามท่าเรือต่าง ๆ เพราะเมื่อนำของออกจากตู้แล้วนั้น ไม่มีสินค้าหรือของอื่น ๆ ที่จะส่งกลับ ทำให้เกิดความแออัดเนื่องจากต้องใช้พื้นที่ในจัดเก็บตู้คอนเทนเนอร์มากขึ้น นอกจากนี้ท่าเรือยังลดปริมาณการจัดการสินค้าและสัมภาระลงอีกด้วย

เกิดอะไรขึ้นหลังจากการล็อกดาวน์

เมื่อสถานการณ์การล็อกดาวน์ทั่วโลกได้คลี่คลายลง ความต้องการในการขนส่งก็กลับมาอย่างท่วมท้น ซึ่งส่วนหนึ่งคือการขนส่งซึ่งต้องหยุดชะงักลงในระหว่างล็อกดาวน์และอีกส่วนหนึ่งคือการเติบโตของธุรกิจตามปกติ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้เกิดปัญหาต่อเนื่องในเรื่องจำนวนเรือที่สามารถขนส่งได้และจำนวนตู้คอนเทนเนอร์ที่ไม่สมดุล ซึ่งเป็นเพราะว่าเรือไม่ได้อยู่ในจุดที่ควรจะรับส่งของได้ตามปกติ

หมายความว่าอย่างไร

บริษัทเดินเรือมีปัญหาในการนำตู้คอนเทนเนอร์กลับคืนไปยังต้นทางที่ต้องการส่งสินค้า ส่งผลให้เกิดความล่าช้า (กรุณาอ่านจากบทความของ BIFA และ The Journal of Commerce) ท่าเรือประสบปัญหา (จาก Fleetmon) ในกระบวนการนำเข้า (จาก BBC) และผู้ใช้บริการการขนส่งทางเรือ รวมถึงเซเว่น ซีส์ เวิร์ลไวด์ ต้องเผชิญปัญหาการขนส่งที่ล่าช้า ในขณะเดียวกันก็ต้องแบกรับค่าธรรมเนียมเนื่องความล่าช้านั้นด้วย (กรุณาอ่านที่บทความของ CMA และ The Journal of Commerce).  

ปัญหานี้มีผลต่อการส่งของกับเซเว่น ซีส์ เวิร์ลไวด์อย่างไร

บริการบางประเภทของเราได้รับผลกระทบเป็นวงกว้างในหลายเส้นทาง เราพยายามอย่างมากร่วมกับบริษัทพันธมิตรในการเดินเรือเพื่อให้ได้พื้นที่และปริมาณในการส่งสินค้าตามที่สัญญาไว้ แต่ความล่าช้าที่เกิดขึ้นนี้อยู่เหนือการควบคุมของเรา ปัญหาต่าง ๆ ที่เราต้องเผชิญในขณะนี้คือ

• ตู้คอนเทนเนอร์ที่บรรจุสัมภาระของคุณถูกเลื่อนวันที่ส่งออกไปในนาทีสุดท้าย
• เส้นทางการเดินเรือสำหรับสัมภาระของคุณถูกยกเลิกหรือชะลอการเดินทางออกไป
• การออกเรือจากท่าต่างๆ เกิดความล่าช้าตลอดเส้นทาง
• พื้นที่ในเรือมีจำกัด

เราทำงานอย่างหนักเพื่อจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ขอให้มั่นใจว่าเราจะทำทุกอย่างที่เราทำได้เพื่อนำส่งสัมภาระของคุณให้ถึงจุดหมายปลายทาง

แล้วตารางการส่งของสำหรับช่วงคริสมาสต์และสิ้นปี 2020 เป็นอย่างไร

เราเสียใจที่ต้องเรียนให้ทราบว่าสถานการณ์การส่งของระหว่างนี้ถึงช่วงคริสมาสต์ยังไม่มีท่าทีจะคลี่คลาย ถึงแม้ว่าเราจะพยายามเป็นอย่างมากเพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามตารางและเวลาที่สัญญาไว้ แต่ก็มีหลายๆ สาเหตุที่ทำให้การส่งของในบางเส้นทางล่าช้ากว่ากำหนด

ท่าเรือหรือเส้นทางใดที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด

เซเว่น ซีส์ เวิร์ลไวด์ยังคงทำงานตามปกติ และเรายังคงขนย้ายพัสดุของคุณในทุกเส้นทาง เพียงแต่เราจะต้องหาแนวทางแก้ไขที่ดีและรวดเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าจะเกิดความล่าช้าและผลกระทบต่อลูกค้าน้อยที่สุด

แล้วเซเว่นซ์ ซีส์ เวิร์ลไวด์จัดการปัญหานี้อย่างไร

เซเว่น ซีส์ เวิร์ลไวด์จะแจ้งให้คุณทราบทันทีเมื่อบริษัทเดินเรือแจ้งการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาในการขนส่ง และ เราการันตีว่าเราจะไม่บวกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายในใบเสนอราคาที่คุณได้รับ

เราจะอัพเดทระบบการติดตามสินค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ว่าสัมภาระของตนติดค้างอยู่ที่ท่าเรือหรือคลังพัสดุใดนานกว่าปกติในระหว่างการจัดส่ง

แล้วรายการส่งของใหม่จะเป็นอย่างไร

เราขอยืนยันว่าจะไม่มีผลกระทบต่อรายการส่งของที่ลูกค้าทำจองใหม่ เรายังคงเสนอราคาที่น่าพอใจ อย่างไรก็ดี เราขอแจ้งเพิ่มระยะเวลาการขนส่งเพื่อให้ครอบคลุมถึงความล่าช้า และเพื่อให้ลูกค้าสามารถประมาณระยะเวลาที่ของจะไปถึงได้ตามความเป็นจริง  

หากคุณมีข้อสงสัยอื่นๆ กรุณาติดต่อเรา